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伙伴求助 千里驰援 旋转阀
发布时间:2009-10-12 浏览次数:2365
10月10日16点30分,某成套设备公司的周先生一个紧急的求救电话打给公司陶志康总监。原来周先生在福建邵武的一个工程中用了常州某小企业的一台45L关风机,今天在运转过程中突然主轴断裂,生产线不得不停产。客户要求周先生必须尽快解决,因为停产一天,不仅意味着一天损失十余万元,而且客户无法完成其对客户的产品供应保证。
周先生是我们的一个新客户,关风机虽小,但却很关键,类似的问题他曾经不止一次碰到过,他已经意识到高品质的关风机对一个可靠运行的系统意味着什么,所以从2009年6月份之后的工程中全部采用了新蓝高品质关风机。
因为是之前供应商的产品,周先生已经打过电话给原来的供应商,但原供应商同型号的没有备货,从备料到加工需要15天。没有办法,周先生把希望寄托给了新蓝。陶总监与周先生经过尺寸比对,原供应商号称的45L关风机,正是新蓝的36L关风机,原供应商为了卖高价,把规格虚报了。周先生要求11日中午前无论如何要帮忙送到千里之外的邵武,不要考虑成本,专车直送,越快越好。
时间紧迫,接完电话,已经16点40分,离下班还有20分钟。陶总监马上与生产部门协商,生产部门汇报说36L的主要部件半成品已加工完毕,有些辅助部件还没有加工。“马上安排几个生产骨干加班!”陶总监布置后,心里才有了个底,马上致电周先生,请他放心,保证完成任务!
20点38分,陶总监的电话又响起,又是周先生的。
“就要装配好了,马上准备试机!”
“不要试了,等不及了,我相信你们的产品”
“不行,一定要试,这是我们出厂必须的程序”
11日凌晨15分,周先生又忍不住拨打陶总监的电话。
“你早点休息吧,不要再打了,我已和司机在路上了,我和司机换着开,中午前一定能到!”
“谢谢你,谢谢你,麻烦你把现场出问题的那台帮我带回,看能不能修一下!”
“好的,你放心吧!”
11日11点46分,邵武的杨厂长紧紧握着陶总监的手,“总算把你们给盼来了!”
12点15分,生产线的马达声,又响起了他固有的旋律!
客户的客户,客户还有客户,我们所有的个体都处在一个产业链中。我们每个人都在履行着对客户的庄严承诺。新蓝对客户有过庄严的承诺,做客户值得信赖的长期合作伙伴!我们努力做到,我们一定能做到!

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